把工地当作作品,把交付当作承诺 ——业之峰全国联动开展“928质量日”工地大巡检
一、全国统一步调:总经理们的下午,在工地
当天下午两点起,全国各分公司总经理带队,按统一部署进入在建工地,对照交付标准逐项检查:水电改造的走线与间距、防水的涂刷高度与闭水试验记录、瓦工贴砖的空鼓率与垂直平整度、木作与油漆的节点工艺、成品保护是否到位、工地现场是否整洁有序。检查不打招呼、不定路线,走到哪查到哪;发现的问题当场登记、明确责任人、限期整改,整改结果统一回访复核,形成闭环。
“质量日不是走过场。”多位分公司总经理在巡检现场表示,“我们查的不是工地,是客户将来住进去的每一天。”
二、董事长带队巡检成都工地:工艺细节里见真章
在成都,集团董事长带队走进多个在建工地。巡查中,董事长俯身查看防水涂刷的每一处阴角,用手电照管线接头的处理细节,向工长逐项询问工艺节点的验收情况,并与在场业主当面交流,听取对施工过程的真实感受。
董事长在现场强调:“以用户为中心,做好交付,是业之峰的立身之本。营销说得好,不如工地做得好;广告打得响,不如客户住得安心。装修是良心活,每一个细节背后都是一户人家的生活。客户把家托付给我们,我们就要对得起这份信任。”
董事长同时要求,巡检查出的问题要当天复盘、逐项销项,好的工艺做法要在工队之间互相传授,“质量问题没有‘差不多’,只有‘过不过得了关’”。
三、质量是传承出来的:29年,始终一件事
对业之峰而言,“928质量日”不只是一天的行动,而是一种延续29年的传统。从早年倡导“工地就是作品”,到如今覆盖全国的标准化交付体系,变化的规模,不变的是对工艺的敬畏:老师傅带新工匠,工法在一代代工队手里传下去;标准写进手册,更落在每一次验收、每一遍自检里。如今,这套理念正由各分公司交付部门接过、传下——巡检的队伍里,既有干了二十多年的老工程人,也有刚上岗的年轻管理者,看的是同一本标准,守的是同一道底线。

明年,业之峰将迎来30周年。集团表示,最好的生日礼物不在庆典上,在客户的新家里——把每一套房子当成自己的房子来交付,把每一次服务当成品牌声誉来经营,这是业之峰对客户最长情的告白。

四、不止于一天:让每一天都是“928”
据集团交付管理部门介绍,“928质量日”是全国质量管理的集中检阅,而非全部。日常运转中,工地执行班组自检、项目部复检、公司抽检的多级检查机制,工艺节点逐项验收合格方可进入下道工序;客户可以预约走进工地,实地查看自己家的施工过程。质量日的价值,在于让全体管理人员回到一线、回到工艺、回到客户视角——把这一天形成的标准和劲头,带回后面的每一周、每一个工地。
以用户为中心,做好交付。这九个字,业之峰写了29年,还将继续写下去。
(责任编辑:时尚)
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